Semalt beveelt aan hoe u de verkoop in december kunt verhogen en uw e-shop kunt voorbereiden op deze hete periode


De online verkoop en de e-commerce-industrie groeien al jaren gestaag. In 2019 gaven online shoppers meer dan $ 1 biljoen online uit, 3,7% meer dan een jaar geleden, en het meeste in de geschiedenis van e-commerce. Momenteel heeft de COVID-19-pandemie veel portemonnees uitgeput, dus dit resultaat herhaalt zich misschien niet, maar als eigenaren van online winkels hebben we nog steeds iets om voor te vechten. Toch winkelt 60% van de Franse internetgebruikers in bijna 30.000 Franse e-winkels. Hoe kunt u de verkoop in december verhogen en uw e-shop voorbereiden op deze hete periode? Laat Semalt wijst je de weg ☺

Hoe de verkoop in december verhogen? Iedereen krijgt promoties - hoe onderscheid je je?

Het eerste waar u aan dacht, waren waarschijnlijk relevante promoties en kortingen. Iedereen zal het hebben - niets nieuws. Denk na over uw USP, d.w.z. een uniek verkoopvoorstel. Wat uniek kunt u uw ontvangers bieden? Welke pakketten, producten of services?

Hoe de kerstverkopen in de online winkel verhogen? 15 tips

Hier zijn 15 tips die Semalt u kan geven om u te helpen met een geweldige verkoop in december:

1. SEO

Naast de USP heb je ook een grondige SEO-audit nodig en een diagnose van wat er kan worden verbeterd in de positionering van je winkel. Als uw online winkel tot nu toe nog geen SEO-processen heeft ondergaan en het is net gebeurd, start dan uw strategie vanaf het allereerste begin:
  • kies sleutelzinnen voor u waarvoor u zich wilt positioneren, d.w.z. be beter zichtbaar op Google voor specifieke woorden en zinnen,
  • specificeer de branche waarin u actief bent - voor elk van hen kunnen SEO-activiteiten anders zijn of gericht zijn op verschillende doelen,
  • analyseer de structuur van de website en de inhoud ervan (bijvoorbeeld dankzij de Semalt Krachtige SEO-tools ),
  • â € ¦ En optimaliseren!
Onthoud dat het verbeteren van SEO komt na vele maanden van ijverig en regelmatig werk. Allereerst neemt de zichtbaarheid van de website toe, vervolgens het organische verkeer en pas helemaal aan het einde neemt de verkoop toe. Als je meer wilt weten over hoe je je online winkel positioneert, ga dan naar onze Semalt E-commerce SEO.

Verbetering en optimalisatie van productfiches

Een goed geoptimaliseerde productfiche moet alle twijfels of bezwaren van een potentiële koper beantwoorden. Leid het gewoon en moedig ze aan om het te kopen. Controleer of uw producttabbladen alle vragen van klanten dekken - ga in hun schoenen staan ​​en kijk of u dit product zelf wilt kopen.

De productkaart is voornamelijk:
  • nauwkeurige foto's van het product vanuit verschillende perspectieven, bij voorkeur bij gebruik door het model of eerdere klanten,
  • productbeschrijving aangepast aan Google-standaarden en huidige UX-trends,
  • sociaal bewijs (meningen, recensies, getuigenissen),
  • CTA's aanmoedigen om te handelen, met een beschrijving van de voordelen van de aankoop,
  • Q&A over het product - de meest populaire vragen en antwoorden over het product, ondersteuning van SEO, het vergemakkelijken van de aankoop van de klant en besluitvormingsproces.
Als u wilt dat uw product meer potentiële online voorbijgangers bereikt, voer een audit uit van productbeschrijvingen en controleer of ze in overeenstemming zijn met de huidige SEO-normen. Zijn er relevante trefwoorden en woordgroepen op basis waarvan naar vergelijkbare producten wordt gezocht? Voldoet de beschrijving aan alle vereisten en beantwoordt het alle twijfels van gebruikers, of worden sommige vragen in de klantenservice constant herhaald? Gebruik je de taal van de voordelen op de juiste manier in hen? Misschien worden de afmetingen niet weergegeven of is het product niet aan een categorie toegevoegd en wordt het aan niemand getoond?

Naast productbeschrijvingen van je dagelijkse marketingactiviteiten voor de grote finale in december loont het de moeite om verschillende vormen van contentmarketing in te zetten.

2. Systeem van promoties en kortingen

Je hebt tenslotte nodig een systeem van promoties en kortingen om uw prijsbeleid en eventuele online en offline marketingcampagnes tegen het einde van het jaar te plannen. Bepaal wat en hoeveel u kunt overschatten, zodat deze verkoop nog steeds voor u winstgevend is. Bied uw klanten pakketten en gratis verzending aan voor bestellingen boven een bepaald bedrag. Misschien de manier van meer verkeer, probeer het te gebruiken om het aantal nieuwsbriefabonnees te vergroten en binnen de marketingautomatisering een voucher met een waarde van 20-30 dollar te sturen bij de eerste aankoop voor nieuwsbriefaanmelding?

Cross-selling en up-selling

Als u nog geen oplossingen heeft geïmplementeerd met betrekking tot complementaire of complementaire verkoop, is dit de laatste oproep voor u. U kunt meer lezen over cross-selling en up-selling op onze blog.

3. Omnichannel - standaarden in communicatie

Als je het nog niet hebt gedaan, plan en stel dan nu normen voor multi-channel communicatie van je merk of e-store. U weet nooit hoe de eerste ontmoeting van de gebruiker met uw merk eruit zal zien en waar deze naar de winkel zal gaan - de bronnen kunnen sociale media, organisch verkeer op Google of betaalde online advertenties zijn. U dient op elke plaats duidelijk en leesbaar een en de belangrijkste aanbieding in een vergelijkbare vorm te presenteren. Communicatiechaos, weinig en onregelmatige activiteit op sociale media en het gebrek aan reactievermogen van het merk stellen de klant in staat te ontsnappen aan de concurrentie, wat zijn vertrouwen en gevoel van veiligheid zal inspireren.

4. Advertentie voor Google/FB-advertenties

Enkele maanden voor de campagne is er genoeg tijd om alle creaties, teksten en grafieken voor te bereiden voor advertentiecampagnes op Google en Facebook die je in het vierde kwartaal gaat uitvoeren. Bedenk dat elke advertentie dagen of weken nodig heeft om de doelgroep te testen en de details bij te werken. Als je de duidelijke effecten van PPC-activiteiten wilt zien, start je je campagnes beter in oktober/november zodat je tijd hebt om ze dienovereenkomstig te optimaliseren.
  • U kunt gratis afbeeldingen maken voor sociale media, inclusief Facebook-advertenties, in Canva. Daar heb je veel formaten tot je beschikking, voorbereid voor een specifieke plek in sociale media, bijv. kant-en-klare verhalenpatronen en achtergrondfoto's voor je fanpagina. Onthoud echter dat dit een populaire tool is, dus vermijd kant-en-klare diagrammen.
Remarketing
Remarketing is een kans om gebruikers naar uw winkel te trekken die al in uw winkel zijn geweest en bijvoorbeeld hun winkelwagentje hebben verlaten. Advertenties die zijn afgestemd op geselecteerde producten en klantverwachtingen, die deze volgen in verschillende hoeken van het advertentiesysteem van Google of Facebook, zijn een extra stimulans voor besluitvorming die moeilijk te weerstaan ​​is.

5. Het plannen van berichten op sociale media

Als je al communicatiestandaarden, promoties en kortingen hebt vastgesteld, evenals de eerste grafische creaties, is het dan misschien de moeite waard om nu de publicatie van posts op sociale media met betrekking tot je campagnes te plannen? Daarna is er misschien geen tijd meer voor in de greep van stijgende verkopen. Hiervoor heb je Creator Studio of Buffer nodig. Een goede social media strategie kan hierbij ook helpen positionering van de website van de winkel.

Vooral de Buffer-app is opmerkelijk. Binnen enkele ogenblikken kunt u verbinding maken en berichten plannen voor vele maanden vooruit. In de gratis versie kunt u maximaal 10 publicaties plannen.

6. Google-visitekaartje

Als u uw klanten de mogelijkheid biedt van een persoonlijke collectie of tegelijkertijd een online winkel en een kantoorboekhandel heeft, zorg dan voor een Google-visitekaartje. Een goede winkelmarkering op Google maakt het voor klanten gemakkelijker om uw verkooppunt te bereiken. Actuele werktijden, aanbiedingen en promoties, productfoto's, een praatje waar we rechtstreeks een vraag kunnen stellen via Google Maps - dit alles en meer zal je doen opvallen tussen andere winkels die dit belangrijke medium vergeten. Goede recensies op Google kunnen wonderen verrichten.

7. Analyse van aanbiedingen van concurrenten

Dit is een goed moment om door de winkelcatalogi van uw concurrenten te bladeren. Wat verkopen ze? Wat hebben ze aan de winkel toegevoegd? Hebben ze betere prijzen, verzend- en betaalmethoden, of een betere klantenservice dan die van jou?

8. UX-fixes op de website van de online winkel

Dit is het laatste moment om UX-correcties aan te brengen. Versnel de werking van de website, vereenvoudig de interface voor gebruikers en uiteindelijk de positionering van de website verbeteren met Semalt Website Analytics.
Een pagina die zelfs 2-3 seconden langer laadt dan elke andere pagina in de competitie, kan deze wedstrijd verliezen. Niemand wil wachten op herlaadbeurten, vooral niet op mobiele apparaten. Optimaliseer samen met je IT-specialist of UX-specialist de conversie zoveel mogelijk met Semalt FullSEO-een geavanceerde manier om Google TOP.

9. Mobiele versie van de website

Google richt zich vandaag op Mobile-First, dus de sleutel tot succes in e-commerce is mogelijk de geoptimaliseerde mobiele versie van uw winkel en de juiste mobiele SEO-strategie. Als u ze niet heeft, is dit een rode waarschuwing voor u - het is tijd om ze te implementeren. Zelfs 65% van alle aankopen tijdens Black Friday gebeurt op mobiele apparaten. Laat dergelijke verkoopkansen niet aan u voorbij gaan. Als je een mobiele versie van de website hebt, controleer dan of deze inderdaad nog gemakkelijk schaalbaar en responsive is op verschillende apparaten.

10. Server vervanging

Als u overweegt om over te schakelen naar een snellere en goedkopere server en hosting die meer bandbreedte en snellere werking van uw winkel, dan is dit de laatste oproep om alles vóór december te implementeren en het voldoende te testen om er zeker van te zijn dat er niets "crasht". Het vervangen van de server door een betere heeft ook invloed op de SEO van de winkel. Op dagen zoals de "gouden pijlen" van november en december, kan uw online winkel tot 30-50% meer bezoeken krijgen dan normaal. Bereid je goed voor op deze belegering.

11. Logistiek

Klaag je al lang over je koeriersbedrijf, kwamen je klanten terug met klachten en heb je nooit tijd gehad om ervoor te zorgen? Stel je voor hoeveel problemen je op dit moment hebt als er enkele tientallen bestellingen per dag zijn. Bedenk hoeveel het er zullen zijn als er honderden "volle manden" worden verzonden, die gedurende de dag naar u toe stromen. Dit is het beste moment om de aanbiedingen op de markt te verifiëren en de juiste, betere bezorgdienst voor uw producten te kiezen.

De levertijd is belangrijk

Tegenwoordig zijn we als klant gewend geraakt aan het feit dat we onze bestelling de volgende dag of maximaal twee werkdagen ontvangen. Het is natuurlijk begrijpelijk dat in de voorvakantie de levertijden worden verlengd. Dat begrijpt iedereen wel, maar een week of twee wachten op een pakketje is tenslotte een beetje overdreven.

Logistieke outsourcing in e-commerce

Als u het gevoel heeft dat u de logistiek van zo'n groot aantal bestellingen niet aankunt, kunt u de verzendservices in uw webwinkel en het volledige magazijn uitbesteden aan een extern bedrijf. De individuele verkoopopbrengst zal kleiner zijn, maar u ontlast u als gevolg van het aannemen en verifiëren van de taken van medewerkers voor het inpakken en verzenden van pakketten, en u houdt zich alleen bezig met de promotie van de winkel en de facturering.

Meer bezorgopties

Overweeg hiervoor andere vormen van levering dan degene die u tot nu toe heeft aangeboden. Er zijn verschillende koeriersbedrijven - laat de klant kiezen wat voor hem het beste uitkomt en neem deze beslissing niet voor hem. Het is heel gemakkelijk om een ​​klant te verliezen in e-commerce, zelfs in details zoals bezorgopties. Verwerven ... veel moeilijker.

Internationale logistiek

Als u denkt dat uw producten of de hele online winkel succesvol kunnen zijn in het buitenland en u heeft al uw eerste ervaring op dit gebied opgedaan, zorg dan voor een betere positionering van de buitenlandse winkel, optimalisatie van productbeschrijvingen in de juiste taal en zoveel mogelijk vormen van mogelijke goedkope internationale zendingen van producten buiten Polen.

12. Geschenkverpakking gratis of tegen een kleine vergoeding

Bedenk of u een dergelijke dienst technologisch en logistiek kunt toevoegen aan het portfolio van uw online winkel. Dit heeft te maken met IT-verbeteringen in de winkel, maar ook met de betrokkenheid van extra mensen om bestellingen in te pakken.
We worden elk jaar luier en luier. Trouwens, # Coronavirus maakte het ons moeilijk om te winkelen en het huis uit te gaan. Het kan blijken dat veel klanten uw e-shop zullen kiezen, en niet die van een concurrent als u een verpakking aanbiedt voor een geschenk zonder prijs of voor een symbolische 5 dollar.

13. Afteltimer voor verzending op dezelfde dag

Statistieken tonen aan dat we het vaakst online winkelen tussen 10.00 uur en 20.00 uur. Op dit moment kiezen klanten vooral voor webwinkels die hen binnen 24 uur de volgende werkdag bezorgen. Een geweldige oplossing is een klok die boven de aankopen wordt weergegeven, die de tijd aftelt totdat de betaalde bestelling dezelfde dag in de middag wordt verzonden.

14. Aanvullende betalingswijzen

PayPal, traditionele overboekingen, betalingen bij aflevering en bij duurdere producten - gemakkelijke betaling in termijnen - onthoud dat klanten verschillende betaalmethoden gebruiken. Als iemand anders hen de optie geeft om de meest geschikte betaalmethode voor hen te kiezen, gaan ze naar hem toe. Laat u niet over het hoofd zien.

15. Werving en opleiding van extra mensen voor klantenservice

Misschien loont het in zo'n belangrijke verkoopperiode voor u als het vierde kwartaal van het jaar om een ​​extra persoon in te huren voor telefonische en e-mail klantenservice? Dan is het de hoogste tijd om een ​​nieuwe medewerker te werven en op te leiden.

Conclusie: Kerstmis staat voor de deur

Binnenkort verschijnen er Coca-Cola-vrachtwagens op onze televisie, wat betekent dat de kerst eraan komt. De grootste oogsttijd voor ondernemers in de e-commerce sector. Alleen al op Black Friday kan gemiddeld 650 dollar in elke portemonnee worden uitgegeven. Hoe de kerstverkopen in de online winkel verhogen? Mis uw kans niet en bereid u voor op het vierde kwartaal op het gebied van SEO, productbeschrijvingen, diversiteit in het aanbod en de voorbereiding van alle personeelszaken en logistiek - nog zo'n kans pas in driekwart.

FAQ

1. Wanneer moet u het SEO-proces starten?

Zo spoedig mogelijk! Er is geen perfect moment om het SEO-proces te starten. Onthoud echter dat de effecten ervan pas na minimaal 3-4 maanden zichtbaar zijn, dus wees geduldig en u zult de resultaten zien van consequent uitgevoerde SEO-activiteiten gedurende het hele jaar.

2. Wanneer is de hoogste omzet in e-commerce?

De beste periode voor webwinkels is het vierde kwartaal van elk jaar. Dat is wanneer we Kerstmis, de kerstman, Halloween, Black Friday en Cyber ​​Monday hebben. Dit is het moment waarop de eerste uitverkoop na de feestdagen begint. Dit is het moment waarop iedereen alles koopt. Krijg elk jaar van oktober tot december de meeste aandacht en kracht in uw online winkel.

3. Hoe kan ik de kerstverkopen in de online winkel verhogen?

Er zijn veel stappen die u kunt nemen om uw kerstverkopen in uw online winkel te verhogen. Onder hen kunnen we onder meer onderscheiden:
  • SEO-activiteiten (met de nadruk op optimalisatie van productkaarten),
  • UX-correcties,
  • advertentiecampagnes op Google en Facebook,
  • omnichannel-strategie.
Belangrijk! Denk na over uw USP (Unique Selling Proposition) en bied uw potentiële klanten iets speciaals waardoor u zich onderscheidt van andere e-sellers.

4. Zal het coronavirus de e-commerce-industrie vernietigen?

Alle soorten handel werken toch averechts, want als samenleving hebben we simpelweg minder geld. Er zijn meer werklozen op de markt en de omzet van veel bedrijven, ook eenmansbedrijven, is aanzienlijk gedaald. Aan de andere kant gaan we veel minder vaak naar winkels en winkelcentra en winkelen we vaker online. Nu al doet 73% van ons dit. Het coronavirus en de daarmee samenhangende lockdown kunnen daarom een ​​kans blijken te zijn, en geen bedreiging, voor Poolse online winkels.


mass gmail